经开区在政务大厅设立民生问题反映服务专区

　　为进一步畅通民生诉求反映渠道，面对面倾听群众诉求，心贴心回应群众关切，扁平化推动群众“急难愁盼”问题快速解决，根据市民生受办中心的统一要求，9月24日，经开区在政务服务大厅设立了“民生问题反应服务专区（窗口）”。

　　主要职责是接待与受理。现场接待来访群众，受理各类民生方面的诉求；一站式服务，“只进一扇门”，提供现场咨询解答。能够当场答复或电话联系相关部门解决的问题立即处理；无法即刻解决的问题将被记录并通过“民生问题受办管理平台”转至相关单位办理；协调调度，按照“接、研、派、办、回、反、访、督、评、通”十步闭环流程，协调相关部门单位完成诉求处理；其他任务，执行民生问题受办中心交办的各项任务。     

　　民生问题受理范围包含：一是公用事业方面。涉及供水、供电、供热、燃气、通信、邮政等；二是城乡建设方面。涉及住房保障与房产物业、城市管理、城乡建设规划、住房保障与房产物业等；三是交通运输方面。涉及普通公路、道路运输、城市客运、交通运行管理、社会救助、社会福利等；四是市场管理方面。涉及重点行业市场监管、登记注册、市场规范、知识产权与商标等；五是环境资源方面。涉及污染防治、自然资源管理、污染防治、土地耕地、水资源、城市双创等；六是公共安全方面。涉及噪音处置、灾害灾难、社会治安、水域治安等；七是劳动人社方面。涉及就业促进、人才开发、劳动关系、社会保障等；八是民政民生方面。涉及社会救助、民政服务管理、基层社区治理、社会福利、残疾人事业、退役军人事务等；九是科教文卫方面。涉及教育发展、科技发展、文化发展、旅游服务、医疗卫生等；十是农林渔牧方面。涉及农村管理、农民管理、乡村产业发展、畜牧业发展、林业管理、渔业发展；十一是综合经济方面。涉及国民经济和社会发展民生问题、价格调控、粮食和物资、工业投资与发展等；十二是政法监察方面。涉及司法监察、人大政协事务、民族宗教、侨务外事、党群建设、政务建设等；受理范围不含涉访涉诉事项。     

　　群众可以直接到访经开区政务服务中心二楼211窗口“民生问题反应服务专区（窗口）”，有问题请及时拨打服务热线0432-66490896进行咨询。     

　　下一步，我们承诺将以更加开放的态度欢迎社会各界对我们的工作进行监督，不断改进和完善服务机制，确保每一位市民都能感受到来自政府的关怀和支持。让我们携手共进，共同打造一个和谐美好的生活环境！

来源：吉林经济技术开发区新闻中心
初审：曲施潭
复审：罗安东
终审：王久权